Política de Privacidad
Cómo Hermelab recopila, usa y protege tu información personal, conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
| Empresa | Hermelab E.I.R.L. |
| RUC | 20612915815 |
| Dirección | Callao, Perú |
Solo recopilamos los datos que el usuario ingresa voluntariamente en nuestros formularios. No realizamos seguimiento de navegación ni usamos cookies propias con fines publicitarios.
| Formulario | Datos recopilados |
|---|---|
| Libro de Reclamaciones | Nombre completo, DNI, correo electrónico, teléfono, domicilio y descripción del reclamo. Si el titular es menor de edad: datos del tutor legal. |
| Solicitud de Crédito | Razón social o nombre, RUC o DNI, correo electrónico, teléfono, dirección, nombre y DNI del representante, monto y plazo solicitado. |
Tus datos son usados exclusivamente para los fines indicados al momento de la recopilación:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y dar seguimiento a tu reclamo o queja | Cumplimiento legal (Código de Protección al Consumidor) |
| Enviarte la constancia y respuesta del reclamo por correo | Ejecución del servicio solicitado |
| Evaluar y procesar tu solicitud de crédito comercial | Ejecución de relación precontractual |
| Notificar internamente al equipo de Hermelab | Interés legítimo operativo |
No utilizamos tus datos para publicidad, marketing de terceros ni perfilamiento automatizado.
Para operar el sitio usamos los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:
| Proveedor | Uso | País |
|---|---|---|
| Cloudflare | Infraestructura, base de datos y verificación anti-bot (Turnstile) | EE.UU. |
| Resend | Envío de correos electrónicos transaccionales | EE.UU. |
No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales propios.
Hermelab no utiliza cookies propias de seguimiento o analítica. El servicio de verificación Cloudflare Turnstile — presente en los formularios de reclamo y crédito — establece tokens temporales en tu navegador para confirmar que eres humano. Estos tokens expiran al cerrar la sesión y no son usados para seguimiento ni publicidad.
| Origen | Plazo de conservación |
|---|---|
| Libro de Reclamaciones | Mínimo 2 años, conforme a los requisitos del INDECOPI. |
| Solicitudes de Crédito | Durante la vigencia de la relación comercial y 5 años adicionales tras su cierre. |
Pasado el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Conforme a la Ley N.° 29733, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:
Para ejercer cualquier derecho escríbenos al correo de la sección 8, adjuntando copia de tu DNI o documento de identidad.
Para consultas o ejercicio de derechos ARCO relacionados con tus datos personales:
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